Construire un tableau de bord à partir de données brutes

DataDébutant3 hIssu du cours Data science & business intelligence

Contexte

Un service client vous confie un export de tickets sur un an : dates, catégories, délais, satisfaction. Les données sont incomplètes et les formats incohérents.

Énoncé

Chargez les données et décrivez leurs défauts : valeurs manquantes, doublons, formats.
Nettoyez-les et documentez chaque choix.
Construisez un modèle simple (une table de faits, deux dimensions).
Proposez trois indicateurs utiles pour le responsable du service.
Réalisez le tableau de bord et rédigez trois phrases de conclusion.

Livrable

Le notebook ou le fichier de BI, et le tableau de bord exporté.

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